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捷豹路虎新能源汽車客戶服務方案創新出行

時間:2019-03-26 14:06 來源:車迷會網站 作者:朱利軍

作為英國豪華汽車品牌,捷豹路虎始終致力于打造更便捷、更智能、更舒心的出行生活,令車主欣擁尊貴駕馭體驗,快意踏上未來之路。基于“雙引擎 雙創新”戰略。依托品牌強大體系優勢,捷豹路虎客戶服務構筑起兼具智能感與豪華感的新能源車主服務方案,想客戶所想,掃客戶之憂,運用品牌最新科技成果,為車主帶來暢心體驗。

全新捷豹純電動I-PACE

新中拔萃 時刻電力十足

當新生事物在登上世界中心的過程中,必然歷經各種考驗和挑戰,正如新能源汽車時代下的攻“電”戰正悄然打響。捷豹路虎的尊崇服務早已滲入造車每一環節,而對于新能源車輛至關重要的充電設施方案,更以超出行業水平與用戶期待的精湛服務驚艷用戶。

在家用充電需求方面,捷豹路虎車主將享受一系列免費的便捷服務,不必望“電”生畏,可一路暢行無憂。購車即可免費獲得7KW的品牌專屬充電墻盒與配套標準安裝服務,并由專業服務商及時響應所有家用充電墻盒安裝、售后需求,更可享有包括使用培訓、充電測試等在內的增值服務。在眾多免費惠利的基礎上,捷豹路虎也考慮到不同客戶的個性化需求, 若場地安裝條件允許,購買純電動車型的車主也可付費選擇20KW極速快充直流墻盒個性化升級服務。捷豹路虎新能源車主一經購車,便會啟動一站式配套服務,在最快時間內擁有稱心如意的家用充電設施,“電”亮生活精彩瞬間,暢享電力充沛的人生旅途。

品牌專屬直流充電樁

品牌專屬交流充電墻盒

新為心生 安享尊貴便捷

到哪里充電?距離最近的充電設施在哪里?車輛遇到故障無法充電怎么辦?為了讓車主們打消心中疑慮安心上路,捷豹路虎致力于為用車全過程提供便利服務,以眾多渠道、多重維度的服務和保障,最大程度緩解用戶“里程焦慮”,帶來安全、便捷、尊貴的擁車體驗。

在捷豹路虎車主專享APP中,由捷豹路虎和高德地圖聯合開發的充電地圖功能提供智能化充電設施地圖,其數據覆蓋全國超過320個城市、超過1500個服務區的充電設施信息,用戶可以查看身邊或者目的地周邊的公用充電設施,及相關的包括充電費、服務費、停車費和營業時間等多重信息。選中充電設施后可使用APP無縫銜接一鍵導航,頃刻間行程盡在掌握。捷豹路虎還為捷豹I-PACE車型提供新車三年免費保養服務,貼心提醒定期維護,同時還可享受產品質量問題終身免費道路救援,以及新車3年內每年3次免費充電救援(2019年6月開始部分城市推行)。使愛車無論何時何地均能迸發駕駛樂趣,一觸即發,盡享尊貴。而在預約保養時,全國7個試點城市的車主也可登陸APP啟動上門取送車,免除繁雜,一步到位。

捷豹車主專享APP

路虎車主專享APP

當發生事故或車輛故障等意外時,或者遭遇電力不足且無法就近成功充電的情況,捷豹路虎車主在全國公共道路(高架、高速、其他非公共道路區域除外)皆可享受7x24全時段官方道路救援服務;與此同時,符合條件的用戶還可享受后續一系列出行便利,例如免費代步車和五星級酒店住宿,任何時候豪華體驗不打折扣。

7x24全時段官方道路救援服務

新有所依 豪華優勢盡顯

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國總裁潘慶表示:“捷豹路虎需要創新,更需要根據中國市場去重新創造。全新的”雙引擎 雙創新“未來出行戰略將洞察市場需求,并與合作伙伴一同實現創新,引導全球。”作為一家擁有兩大豪華英倫品牌的汽車公司,捷豹路虎不斷為消費者提供創新出行方案,不僅彰顯了引領時代的創新精神,更證明其歷經歲月沉淀的傳統優勢和卓越服務。

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國總裁潘慶先生

捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構客戶服務執行副總裁王軍先生說道:“2020年起,捷豹路虎所有的新車型都將實現電動化。為此,捷豹路虎特別在經銷商處培訓電動方面的技師,保障相應的客戶需求。”

捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構客戶服務執行副總裁王軍先生

捷豹路虎在長期網絡發展與客戶服務建設中發展了成熟的服務體系和標準,憑借覆蓋廣泛的成熟經銷商網絡與技術體系,捷豹路虎新能源車型服務方案自剛起步便擁有非常堅實的配套基礎,能夠提供更好的服務體驗。經過長久優化的標準售后服務流程,針對新能源車型需求再度升級,通過數字化技術革新貴賓享受。在配件供應與維修保養服務等領域,捷豹路虎所擁有的專業體系與技術沉淀,亦將惠及新能源車型養護與維修,高品質售后保障打消所有用車顧慮。

捷豹I-PACE車型

憑借“雙引擎 雙創新”的品牌戰略,捷豹路虎在新能源領域加快布局腳步,不僅迎合豪華車型消費者的個性化需求,更為其帶來超出預期的人性化智能服務。基于廣受贊譽的傳統售后優勢,以呵護藝術品的專業精神,捷豹路虎將令新能源環保出行體驗一如既往地尊貴舒心。

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